Política de reembolso

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a cervizeen@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y a dónde enviar tu paquete. Los productos enviados sin haber solicitado antes la devolución no serán aceptados.

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a cervizeen@gmail.com.

Daños y errores

Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el producto llega defectuoso, dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos

Te avisaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución, y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o institución financiera puede tardar tiempo adicional en reflejarlo.